《民乐年鉴2024·烟草专卖》

【营销服务】贯彻落实年初全市系统工作会议精神，始终坚持稳中求进工作总基调，准确研判辖区市场经济发展变化趋势，紧抓工程投资项目全面开工、旅游市场逐步恢复、乡村振兴示范区建设推进的关键时期，持续加大市场走访力度，全体营销人员以抓好货源宣传、订单跟踪、信息采集、经营指导为重点，扎实开展客户线上和线下拜访，每日及时跟踪客户按时提交订单，提醒客户足额存足货款，不断提升客户订货成功率和需求满足率，持续增加客户盈利水平。始终把社会库存合理，市场价格稳定，客户盈利提升作为稳定市场状态的指挥棒和风向标，定期从城乡、价类两个维度开展社会库存摸底调查和定量分析，准确把握辖区市场社会库存总量和客户销售情况，为全市卷烟营销调控提供科学参考依据的同时，有针对性地开展经营指导服务，帮助客户合理保持社会库存，指导客户消化库存较大卷烟，尽快回笼资金，零售客户卷烟盈利水平持续提升。

【专卖管理】深化与毗邻省份烟草协同联动机制，先后与青海省门源、祁连县烟草专卖局建立快速响应的案件协作关系，实现定期交流合作、情报共享、查处协作等常态化合作。同时加强与市场监督管理部门协作配合，建立便捷有效的烟草领域监管协作机制，有效解决“茶烟”、未成年人健康成长、烟草广告整治以及无证经营烟草零售业务行为查处、移交接收等工作程序。以“利剑2023”“铸盾2023”专项行动为抓手，持续加强对重点区域、重点环节、重点场所治理。全年开展专项行动5次，查获涉案真品卷烟2000条。全面梳理互联网、实体店电子烟违规宣传销售线索，加强互联网电子烟信息清理。会同公安局、市场监管局、教育局等部门建立协作机制并开展联合检查，对县城酒吧、夜店、KTV等年轻人聚集区域和校园周边及青少年聚集区域的电子烟销售情况开展全面摸排检查，严肃查处向未成年人销售电子烟、电子烟违法广告、利用网络销售电子烟等违法行为。查获网络销售电子烟案件1起，查获电子烟、烟弹、烟杆等68个。强化物流寄递环节日常监管，对辖区内快递从业人员、货物储运、到货时间等信息进行梳理，严查涉烟货物包裹。在寄递环节查获4起寄售假烟案件。严格落实“双随机、一公开”互联网+监管模式。坚持结果导向，双随机年度抽查客户比例达到20%。模型分析命中率达到35%以上，随机监管任务完成率达到100%，重点信息维护率98%，随机抽查结果均按要求及时予以公示，市场管控能力进一步提升。全年查获各类案件52起，涉案卷烟3319条，案值53.2万元；查获真烟涉刑案件2起。

【“放管服”改革】以扎实开展专卖队伍“强基守纪”主题教育、纪律和作风专项整治工作为抓手，持续加强专卖队伍能力素质建设，进一步转变思想，转变作风，强化责任担当，提高执法服务能力。强化“四员联动”全力开展许可证摸排调查，重点加大对“僵尸户”“空壳户”“死亡证”的核查力度，全年清理异常客户55户。对许可证有效期内因店面转让、经营不善或其他原因需暂停或终止经营的零售户，督促持证人及时办理烟草专卖零售许可停业、注销手续，确保持证人依法使用烟草专卖零售许可证。严打违规使用许可证行为，对擅自搬离经营地址、将经营性质改为他用，以及冒用他人残疾证办证等违法违规行为积极开展调查。对违规使用许可证1户零售户予以责令停业整顿处理，严格落实未成年人保护法的规定，做到“一校不漏、一户不落”，稳妥有序清理中小学、幼儿园周边不符合规定零售户17户。紧盯烟草专卖零售许可证“互联网+政务服务”工作中短板弱项，实现“最多跑一次，甚至一次都不跑”的服务。在落实“网上办、马上办、一次办”的基础上，做到“当日申请、次日勘查、三日送达”。全年受理各类行政许可申请1054份，告知承诺制办理许可证7份，客户服务满意率达100%。

【基础管理】始终将严格规范作为议事决策、推动工作的“底线”和“生命线”。标准化质量体系稳步运行，把教育培训作为提升质量体系运行的有效抓手，细化制定县局年度培训办班计划，分部门、有重点、重实效开展教育培训，引导经办人增强责任心和工作精细化水平，持续提升体系运行质量。充分发挥县局青年理论学习小组的作用，在专卖、营销，基础管理方面深入分析研判，梳理形成问题解决型课题6个，定期组织开展小组活动，强化措施落实，确保课题取得实效。严格按照2023年办事公开目录，将所有涉及的内容定期收集整理，按要求公开，持续保障干部职工的知情权、参与权、表达权、监督权。严格执行张掖烟草系统采购管理办法，做到线上线下同步实施，坚决杜绝违纪违规行为的发生。始终将保障安全作为一切工作开展的先决条件，扎实开展车辆安全、用电安全、用水安全、网络安全和舆情安全等内容的学习培训，教育引导全员时刻保持安全生产的红线意识和底线思维，紧盯车辆安全这个重中之重，严格落实车辆“三检”和“三交一封”制度规定，加强对行车记录仪、倒车影像等辅助设施的检查维修，每周开展驾驶员道路交通安全检查、每月组织驾驶员开展集中学习，严格落实24小时在岗值班和领导带班制度，严防各类突发事故。全年召开安全领导小组会议12次，开展全员安全培训4次，驾驶员集体学习12次，专题安全培训3次，开展各类应急演练3次，未发生过任何安全责任事故。